Onze Werkwijze
In het kort
1. Kies het gewenste product
Maak uw selectie van product, type, formaat, aantal en eventuele opties (bijv. rillen, perforeren)
2. Log in of maak een account aan
Volg de stappen van de online bestelprocedure en vul uw bestelgegevens in.
3. Maak uw betaling
ideal, Creditcard, Visa of op factuur (laatste alleen mogelijk met KvK nr.)
4. Stuur uw ontwerp
Verstuur uw drukklare ontwerp met het verkregen ordernummer via vp24-7, FTP, e-mail of iDisk
5. Certified PDF ter kennisgeving
U ontvangt per e-mail ter kennisgeving een certified PDF, zoals wij deze gaan drukken, zonder tegenbericht wordt
het bestand gedrukt.
6. Voortgang
U wordt doormiddel van e-mail op de hoogte gehouden van uw factuur, verzending en afleverdata van het drukwerk
7. Aflevering
Uw drukwerk wordt binnen de Benelux gratis bij u afgeleverd (op één adres) op de geplande afleverdata.
Let op! Extra afwerking, zoals rillen, vouwen, etc = afleverdata + 1 werkdag.
Hier kunt u uitgebreid het lange verhaal opzoeken
Bestelling:
• Orders kunnen alleen geplaatst worden via de websites van: www.virtualprinter.nl, www.virtualprinter.be,
www.wegenervirtual.nl, www.officeprintcentre.nl, www.kaartkunst.nl, www.flyersite.nl of www.nvm.virtualprinter.nl
• Orders aanmelden per email is niet mogelijk deze worden niet in behandeling genomen.
• Plaatst u uw order op werkdagen vóór 9.00 uur s’ochtends en levert u uw bestand vóór 10 uur aan, dan drukken wij
uw order in de drukronde van het betreffende product, indien deze plaatst vind op de betreffende dag voor het door
u bestelde product.
• Plaatst u uw order op werkdagen na 9.00 uur of kunt u niet voor 10.00 uur uw drukklare bestand aanleveren, dan zijn wij
genoodzaakt uw order door te schuiven naar de eerstvolgende drukronde van het door u bestelde product.
• Er is sprake van een geplaatste order indien u via de website uw order plaatst en u hiervoor uw bestand heeft
aangeleverd. Op het moment dat wij uw order en uw bestand binnen hebben wordt uw order in behandeling genomen.
Wij gaan over tot drukken als het aangeleverde bestand voldoet aan de door ons gestelde eisen, zoals beschreven op de
website www.virtualprinter.nl/aanleveren.
Drukrondes:
Elke werkdag: Ansichtkaarten met UV-lak, Flyers (mc-papier), Folders (mc-papier) en Posters
Elke Maandag: Stickers
Elke Dinsdag, Woensdag en Donderdag: Briefpapier, Nieuwsbrieven, Flyers (offset-papier)
en Folders (offset-papier)
Elke Woensdag: Ansichtkaarten zonder UV-lak
Elke Vrijdag: Visitekaartjes 300 grams
Order plaatsen:
1. U plaatst uw bestelling door een selectie te maken van:
- Product > kies het Papiersoort
- Type > kies soort bedrukking (aantal kleuren) of vorm
- Formaat > kies het formaat waar uw ontwerp binnenvalt
- Aantal > kies een standaar oplage
- Opties > kies eventueel rillen of perforeren als extra optie
2. Maak een login aan of gebruik uw inloggegevens van een eerdere bestelling > verder
3. Factuur en aflevergegevens: Vul uw factuurgegevens, afleveradres, extra bezorgopties, en soort verpakking > verder
4. Extra bestelinformatie: Vul hier uw factuuromschrijving in en eventuele extra opmerkingen m.b.t. de bestelling
5. Overzicht en Betaling: het overzicht van uw bestelling en betaalmethode (ideal, Creditcard, Visa of op factuur
(laatste alleen mogelijk met KvK nr.), u plaatst na akkoord van de leveringsvoorwaarden uw bestelling > bestellen.
6. Na de bestelling ontvangt u een "VP" ordernummer dat u dient te vermelden met alle communicatie naar
VirtualPrinter toe.
7. Per mail ontvangt u een opdrachtbevestiging van uw zojuist geplaatste bestelling.
- op uw opdrachtbevestiging staat de afleverdatum vermeld, deze geldt indien u voor 10:00 uur s'ochtends op de dag
van de drukronde uw bestand aanlevert.
- de afleverdatum wordt minimaal met 1 dag verlengt indien u een extra afwerking heeft die niet in onze standaard
afwerking zit.
8. U heeft nu de mogelijkheid uw ontwerp met vermelding van uw bestelnummer naar VirtualPrinter te sturen.
- let op dat u dit doet voor 10:00 uur op de betreffende dag van de drukronde van uw product, indien dit later is
schuiven we uw bestelling 1 drukronde door, waardoor automatisch uw afleverdatum opschuift
9. Uw bestand wordt door VirtualPrinter gecontroleerd, en indien deze voldoet aan de door ons gestelde eisen is er
sprake van een opdracht acceptatie en zullen we uw bestand volgens uw bestelling drukken.
10. U ontvangt van ons per mail een pdf bestand ter kennisgeving, d.w.z. dit is een weergave van het bestand zoals wij
het gaan drukken. Daar wij er vanuit gaan dat u juiste bestanden toestuurt zullen wij zonder reactie binnen 2 uur
overgaan tot drukken.
Uitsluiting Herroepingsrecht:
Als consument koopt u bij ons op maat gemaakte producten van persoonlijke aard, hierdoor is het herroepingsrecht niet van toepassing op de overeenkomsten aangegaan met VirtualPrinter, volgens Artikel 8 lid 2a en 2b, zoals beschreven in Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.
Aflevering:
• Wij verzorgen graag voor u het vervoer van uw drukwerk met UPS Standard. Bovendien nemen wij, als wij het vervoer
voor u mogen verzorgen, de verzendkosten voor onze rekening. U bent niet verplicht om uw drukwerk via ons door UPS
te laten bezorgen. U bent vrij om uw drukwerk zelf of door een door u geregelde koerier bij ons op te halen.
• Ten tijde van verzending ontvangt u van UPS een track-and-trace nummer om uw bestelling te
kunnen volgen.
• Het verzorgen door ons van de verzending van uw drukwerk is een extra gratis service, maar valt buiten onze
verantwoordelijkheid.
• Indien u niet wilt dat VirtualPrinter via UPS de bezorging regelt, dan bent u vrij zelf een koerier te regelen of het zelf
op te komen halen op ons afhaaladres:
Burgemeester Keijzerweg 10, 3352 AR Papendrecht
• Wilt u een UPS-express levering voor 12:00 uur, stuur dan een mail naar upsexpress@virtualprinter.eu na uw bestelling.
Wij geven u de kostencalculatie door van UPS-express afhankelijk van gewicht en volume, de kosten bedragen
minimaal € 20,-!
• Standaard leveren wij uw drukwerk af op één adres in de Benelux, wilt u een extra afleveradres dan is dit mogelijk
voor € 20,- per adres extra. Dit kunt u in de bestelling aangeven onder "extra informatie".
Annuleren:
• Er is sprake van een geplaatste order indien u via de website uw order plaatst en u hiervoor uw bestand heeft
aangeleverd. Op het moment dat wij uw order en uw bestand binnen hebben wordt uw order in behandeling genomen.
Wij gaan over tot drukken als het aangeleverde bestand voldoet aan de door ons gestelde eisen, zoals beschreven op de
website www.virtualprinter.nl/aanleveren.
• Alléén als u nog geen bestand voor uw order heeft aangeleverd kunnen wij uw order annuleren. Wij rekenen u, voor
het terugstorten, 7,50 euro excl. 19% BTW voor de gemaakte administratiekosten.
• Voor het annuleren van uw order, altijd eerst bellen naar 0800-8787878 (gratis) of 078-6150090 (lokaal tarief) en
schriftelijk middels het sturen van een e-mail naar help.nl@virtualprinter.eu.
• Indien de door ons gemelde levertijd op de orderbevestiging niet realiseerbaar is om welke reden dan ook, nemen wij
contact met u op om tot een oplossing te komen en stellen wij een nieuwe afleverdatum voor. Dit zal altijd gebeuren
voordat uw order gedrukt wordt. Het kosteloos annuleren van de order behoord tot de mogelijkheden.
Uw ontwerp aanleveren:
• Bekijk onze aanleverspecificaties voor templates, voorbeelden en uitleg.
Bestandscontrole:
• Het controleren van uw aangeleverde bestand gebeurd met Enfocus Pitstop Server volgens de specificaties
“SheetCmyk_1v3” van de van Gent Workgroup, welke in Nederland en Europa als standaard aanleverspecificatie geldt
voor de grafische industrie.
• U ontvangt voor aanvang van het drukproces een cPDF ter kennisgeving van het te drukken bestand per email. Het niet
ontvangen van deze email door technische problemen bij de klant of afwezigheid van de klant heeft geen invloed op de
voortgang van de order, omdat u ons een drukklaar bestand heeft aangeleverd dat door ons technisch is goedgekeurd.
• Wij adviseren u alvorens uw bestand naar VirtualPrinter te versturen het te controleren met bijvoorbeeld onze VP24-7
online tool of Pitstop. Controleer minimaal visueel en inhoudelijk uw bestand dat u naar ons verstuurd, dus het export pdf,
jpg of tiff bestand.
• Indien uw bestand niet voldoet aan onze technische eisen dan nemen wij onmiddelijk contact met u op. We drukken uw
order niet, totdat wij van u (desondanks de mindere kwaliteit) toch goedkeuring hebben ontvangen per email om te gaan
drukken dan wel een nieuw bestand van u ontvangen welke wel aan onze technische eisen voldoen. Als u niet tijdig
reageert kan dit tot gevolg hebben dat we uw order een drukronde doorschuiven, wat latere levering tot gevolg heeft.
• Afwijkingen in uw document (het niet voldoen aan onze aanleverspecificaties) zoals omschreven op onze website
www.virtualprinter.nl/aanleveren kunnen tot gevolg hebben dat de levering later plaats vindt dan aangegeven op uw
bestelformulier.
• De klant is altijd aansprakelijk voor de juistheid van de teksten en het goed tot uitdrukking komen
van het ontwerp.
• Na de bestandscontrole en eventuele technische aanpassingen van uw bestand, ontvangt u per mail een pdf-bestand
zoals wij deze gaan drukken. Daar wij er van uitgaan dat u goedgekeurde drukklare bestanden aan ons aanlevert en
controle hierop heeft uitgevoerd, zullen wij 2 uur na het versturen hiervan overgaan tot drukken.
• Constateert u nog voor onze deadline een fout, dan kunt u, met spoed, binnen een met ons afgesproken tijd een nieuw
bestand aanleveren. Lukt dit niet op tijd dan zijn wij genoodzaakt het bestand een drukronde op te schuiven om het juiste
bestand te drukken. Aan het doorschuiven van uw drukwerk zijn geen kosten verbonden.
• Aan het niet nakomen van een afspraak over het opnieuw aanleveren van een bestand, na de dealine, worden de
drukkosten aan u doorberekend.
Kleuren:
• Virtual Printer B.V. drukt volgens de Europese drukstandaard ISO-12647, de kleurwaarden en weergaven zijn hierin per
papiersoort vastgelegd.
• Alleen printers die regelmatig gekalibreerd worden, voorzien zijn van de juiste inkten zoals beschreven in ISO-12647 en
voorzien van het output profiel “ISO Coated v2 300% (ECI)” kunnen als referentie gebruikt worden. Aangezien dit door
ons op geen enkele wijze te controleren is kunnen wij geen kleurreferenties op papier of beeld accepteren.
Opmaak:
Onze service is er geheel op gericht om uw drukklare bestanden zo snel mogelijk en op hoge kwaliteit te verwerken. Maar mocht u niet in staat zijn een kant en klaar ontwerp aan te leveren, dan hebben wij de kennis in huis u dit voor u te doen. De kosten hiervan zijn niet opgenomen in het bestelde drukwerk.Wij zullen u hiermee niet onaangenaam verrassen en in samenspraak met u hier een prijs over afspreken. Ons uurtarief voor opmaakwerk bedraagt € 40,-.
Wat betekent VirtualPrinter voor u!
Allerhoogste kwaliteit tegen zeer scherpe prijzen
Het uitgangspunt van VirtualPrinter is: de hoogste kwaliteit en een uitstekende service voor een scherpe prijs! In tegenstelling tot veel collega-internetdrukkers die alléén de ‘goedkoopste’ van Europa zeggen te zijn. Uw bestanden worden 100% gedrukt volgens de in uw ontwerp aangegeven Full Color (cyaan, magenta, geel en zwart) waarden. Ook aan het snijden en verpakken stellen wij de hoogste kwaliteitseisen. Mocht u niet tevreden zijn over het eindresultaat en de oorzaak is niet te herleiden tot fouten in uw ontwerp, dan volgt er altijd een gratis* herdruk!
Scherpe inkoop en hoge kwaliteit
Als tussenpersoon tussen u en de drukker kopen wij wekelijks zeer grote hoeveelheden drukwerk in en daar profiteert u van! Naast de zeer voordelige prijzen houden we voor u ook de productie scherp in het oog. Tijdens het gehele drukproces wordt nergens op de kwaliteit bezuinigd en toch levert VirtualPrinter.nl tegen een van de laagste prijzen van Nederland.
FSC
Drukwerk van de Ansichtkaarten, Folders en Flyers Heavy en Light worden op FSC gekeurd papier gedrukt.
Dit groene oogmerk is een van de onderscheidende factoren van VirtualPrinter.
Géén extra kosten
Onze prijzen zijn inclusief alle kosten voor snijden, bestandscontrole, verpakken en bezorgen. U ontvangt uw bestelling op de vooraf afgesproken datum gratis op één adres in de gehele Benelux. Posters en flyers worden zelfs na 3 werkdagen afgeleverd! Uitgezonderd voor opmaakwerkzaamheden hiervoor wordt wel een kleine vergoeding voor berekend.
Moderne technieken
Buiten hoogwaardig en milieuvriendelijk papier kiezen wij zorgvuldig onze partners uit om de door u bestelde producten met hoge kwaliteit af te leveren. Wij werken met Apple computers met gekalibreerde beeldschermen om een zo juist mogelijk beeld te krijgen van de aangeleverde bestanden. Via een Kodak Prinergy Workflow worden de aangeleverde bestanden ingedeeld. Het drukwerk wordt op hoogwaardige Heidelberg Speedmasters en KBA Rapida drukpersen gedrukt, waarbij tijdens het drukproces een constante controle op de kleur wordt uitgevoerd via een Color Management Systeem dat gebruikt om volgens ISO-norm 12647 te drukken.
Service en afspraken nakomen is onze kracht
Omdat wij al sinds 1995 niets anders doen dan drukwerk verzamelen, drukken en bezorgen, weten wij als geen ander hoe wij de organisatie rond uw drukwerk snel en makkelijk kunnen laten verlopen en gemaakte afspraken na te komen.
Deze werkwijze is bevestigd doordat wij nu in het bezit zijn van het Thuiswinkel waarborg certificaat, dat de belangen van consumenten waarborgt.
Zo kunt u op liefst vier verschillende manieren uw digitale bestand aanleveren, staan wij altijd klaar om u te helpen met uw ontwerp of bij het nakijken van uw digitale bestand en bieden wij u een 100% tevredenheidsgarantie*. De kracht van VirtualPrinter.nl zit hem dan ook in onze uitgebreide service. Wij adviseren, corrigeren en bieden op elk punt van het drukproces de helpende hand. Zo komen wij tot een perfect drukresultaat. Wij zijn elke dag van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar op 0800-87 87 87 8 (gratis) of 078-615 00 90.
Uitgebreide informatie vindt u natuurlijk 24 uur per dag en 7 dagen per week op de website www.virtualprinter.nl
Gemak dient de mens
Vanachter uw eigen bureau kunt u 24 uur per dag het hele drukproces in gang zetten en regelen. Tijdrovende bezoekjes aan de drukker zijn dus voortaan overbodig. Drukwerk ophalen en gesjouw met dozen naar de auto is verleden tijd. Vul ons simpele onlinebestelformulier in, verstuur uw digitale bestand met het verkregen bestelnummer en concentreert u zich weer op andere zaken. Op de vooraf afgesproken datum wordt uw drukwerk, in de gehele Benelux GRATIS, per UPS bij u afgeleverd.
*) Wij gaan over tot een gratis herdruk wanneer een eventueel teleurstellend resultaat van het drukwerk te wijten is aan een fout van de medewerkers van Virtual Printer b.v. Wij gaan er vanuit dat alle aangeleverde ontwerpen voldoen aan de voorwaarden zoals aangegeven in onze aanleverspecificaties.
Als extra service controleren wij ondanks deze voorwaarden standaard alle ontwerpen. Mochten wij echter fouten in uw ontwerp over het hoofd zien, dan is dit geen reden tot gratis herdruk. De verantwoordelijkheid om een goed ontwerp aan te leveren ligt altijd bij de klant en/of zijn ontwerper en niet bij Virtual Printer b.v. Heeft u vragen of twijfels over een juiste manier van aanleveren dan adviseren wij u graag.
